近日，成都一家知名酒店突发停电事件引起了广泛关注。据了解，事发时间为晚上10点左右，当时酒店内一片漆黑，客人们被困在房间内，场面十分混乱。

据酒店工作人员介绍，停电原因是由于外部电力设施故障导致的。在得知情况后，酒店迅速启动应急预案，组织工作人员逐一排查，确保每位客人安全。同时，酒店还通过手机短信、公共广播等方式通知客人，请大家保持冷静，等待恢复供电。

经过近两个小时的紧张抢修，电力终于恢复。客人们陆续回到房间，酒店也恢复正常运营。虽然此次停电给客人带来了不便，但酒店表示，将全力做好后续服务工作，确保客人满意。

对此，网友们纷纷表示，酒店在突发情况下能够迅速应对，保障了客人的安全，值得赞扬。但也有网友提出，酒店在停电前是否应该提前告知客人，以便客人做好相应准备。

目前，当地电力部门已经介入调查，具体原因还在进一步调查中。酒店方面也承诺，将加强电力设施的安全检查，确保类似事件不再发生。