工作背景与核心目标

为进一步提升成都市住宿行业整体服务水平，切实保障公众生命财产安全，近期我市启动住宿场所合规性全面排查行动。针对部分区域存在的证照缺失、消防隐患突出及违规转租等问题，相关部门依法划定清退范围，有序推进停业整顿与退出程序。本次清退以数据核查与实地抽检相结合，力求做到底数清、情况明、处置准，从根本上净化旅游住宿市场环境，为后续高质量发展奠定基础。

清退对象与判定依据

此次清退主要面向未取得特种行业许可证或营业执照的住宿网点，以及消防器材过期、疏散通道堵塞、电气线路私拉乱接等存在重大安全风险的经营主体。同时，对多次遭到客人投诉且拒不配合整改、擅自改变房屋结构用作群租短租的场所一并纳入清理名单。判定过程严格对照国家住宿业管理规范与地方实施细则，确保每一项决定都有法可依、有迹可循，杜绝一刀切或选择性执法。

实施步骤与时间节点

清退工作分为告知准备、协议履行与收尾交接三个环节。首周重点完成上门送达书面通知与系统备案登记，各门店需在七日内提交资产清单与员工安置计划。随后两周内集中处理账务清算、押金退还及供应商解约事宜。最后阶段由街道办联合第三方机构进行场地安全复核，确认无遗留纠纷后方可正式封档。全流程预计三十天内闭环完成，具体进度将通过社区公告栏与政务小程序实时更新，方便商户随时查询办理状态。

住客权益保障与服务衔接

受影响的预订订单将自动激活无忧退改政策，平台侧免除一切手续费。客服专线已扩容至每日两万人次并发能力，确保咨询响应不超过十分钟。对于已在店内的旅客，酒店方将免费提供当日交通接驳服务，并协助免费升级至周边经审核通过的优质合作酒店。若产生额外差价或行程延误损失，按既定补偿标准一次性结清，绝不推诿扯皮。所有退款资金将于两个工作日内原路返回支付账户，保障旅客资金流转顺畅。

监督机制与长效管理

清退期间设立独立信访窗口与线上举报通道，欢迎市民对隐瞒不报、强行营业等行为进行监督核实。经查实的违规线索将移交综合执法队伍从严处罚，并记入企业信用档案。未来我市将建立住宿场所动态评分体系，实行红黄牌预警与末位淘汰制度，推动行业从被动整改向主动合规转变。感谢社会各界的理解与支持，让我们共同守护安全有序的出行体验，持续提升城市服务软实力。