成都酒店不接待怎么办 三招教你快速解决问题

出门旅游最怕的就是到了酒店前台，却被告知不接待。尤其是在成都这样的热门旅游城市，旺季酒店紧张，拒客的情况偶有发生。遇到这种事先别急着上火，搞清楚原因再对症下药，大部分问题都能顺利解决。

先弄清楚酒店为什么不接待

酒店拒客一般有几种常见情况。第一种是满房了，前台为了避免超售干脆说不接待，这种情况换个酒店就行。第二种是不接待某些身份的客人，比如有的酒店不具备接待外宾资质，持护照入住就会被拒。第三种是涉及押金、支付方式的问题，比如只收现金你不方便，或者对方要求额外交押金谈不拢。第四种是带着宠物、客人太多需要加床等特殊需求酒店满足不了。还有个别情况是酒店看你是本地身份证，担心其他问题而不愿意接待，这种做法其实并不合规。

现场可以怎么应对

如果是因为满房或者条件不符被拒，最直接的办法就是马上换一家。成都的酒店数量非常多，春熙路、宽窄巷子、火车东站附近都有大量选择，用手机订房软件当场搜索附近房源，一般几分钟就能搞定。订之前最好打电话确认一下有没有房、能不能接待你的情况，避免白跑。

如果确认了有房，酒店却无故拒绝接待，你可以先和前台心平气和地沟通，说明你已经预订成功，按照规定酒店应当履约。沟通时把订单截图、预订确认短信拿出来给对方看。多数时候前台核实后会正常安排入住。

要是酒店态度强硬就是不办理，你可以当场拨打预订平台的客服电话，让平台客服和酒店沟通。平台对合作酒店有约束力，通常能推动问题解决。如果因此产生额外损失，比如你被迫住更贵的酒店，记得保留订单、差价凭证，事后可以向平台或者酒店索赔。

投诉渠道有哪些

遇到酒店明显违规拒客，比如歧视性拒绝、有房不租等情况，可以拨打12345政务服务热线反映，工作人员会转到相关主管部门处理。涉及旅游住宿纠纷，也可以联系成都当地的文化广电旅游部门投诉。如果预订后被酒店单方面取消拒不接待，还能向消费者协会投诉，拨打12315即可。投诉时把订单信息、聊天记录、现场录音录像等证据准备齐全，处理起来会快很多。

外宾朋友遇到不接待的情况不用反复争执，因为确实有部分酒店没有涉外接待资质，这不是针对个人。可以直接换到有资质的酒店，预订时筛选支持外宾入住的选项就行。

几个预防小技巧

出发前打个电话给酒店确认订单，顺便说明入住人数、是否有特殊需求，能避免大部分到店被拒的情况。旺季出行尽量选择可免费取消的房型，给自己留后路。重要的行程尽量提前一到两天订好房，别拖到当天才找，选择余地会大很多。付款后保存好所有凭证，万一出纠纷这些都是维权依据。

总的来说，在成都遇到酒店不接待，先分清原因，能沟通就沟通，沟通不了就果断换房加投诉，别让这点小事影响了游玩的心情。成都好玩的地方多着呢，太古里、都江堰、大熊猫基地，把住宿问题快速解决掉，才能安心享受旅程。