这几年疫情反反复复,很多行业都受到了不小的影响,电竞酒店就是其中之一。电竞酒店本身是靠年轻人聚集、线下社交带动起来的新生意,一旦赶上疫情,客流说没就没,不少老板都熬得很艰难。今天咱们就来聊聊疫情到底给电竞酒店带来了哪些影响,经营者们又是怎么应对的。
疫情对电竞酒店的三大直接冲击
第一是客源断崖式下滑。电竞酒店的主要客人是20岁上下的年轻人,开黑、聚会、过生日是常见的消费场景。疫情防控期间,聚集性活动被限制,跨市跨省出行也不方便,很多店直接出现了整周没几间房开出去的情况。尤其是节假日原本是旺季,结果一碰到管控,预订量直接归零。
第二是成本压力持续存在。房租、员工工资、设备折旧这些钱一天都不会少。电竞酒店的投入本来就比普通酒店高,一台高配电脑加电竞椅、电竞桌,一个房间动辄好几万的设备成本。客源停了,固定支出却还在跑,现金流稍微弱一点的店,撑三五个月就很难了。
第三是防疫要求带来的额外负担。疫情期间,酒店要落实扫码、测温、登记、消毒等一系列措施,公共区域和键盘、鼠标、耳机这些高频接触的设备都要频繁消毒。人力成本增加了,客人的入住体验也可能受影响,经营难度明显上升。
疫情之下电竞酒店的自救方法
面对困境,活下来的电竞酒店基本都做了几件事。首先是把卫生和安全做到明面上。不少店引入了专业消毒流程,给键盘耳机配备一次性防尘套,房间做到一客一消毒,还把消毒记录公开给客人看。年轻人虽然爱玩,但对自己的健康也很在意,谁能让人放心,谁就能留住客人。
其次是调整客源结构。过去很多电竞酒店靠外地客人撑量,疫情后本地化成了主旋律。针对本地大学生、本地上班族推出平日特惠、午休时段套餐、包月套餐,把碎片化的时间利用起来。有的店还推出双人和情侣房,降低聚集属性,符合防控要求的同时也开发了新客群。
第三是线上运营发力。疫情期间没法到店,很多老板开始在短视频平台和社交平台上做内容,展示房间环境、设备配置、卫生消毒过程,积累私域流量。等管控一放松,这些提前种草的潜在客人就成了第一批回来消费的人。还有的店开通了线上预订加无接触入住,减少面对面接触,客人反而觉得更方便。
疫情给电竞酒店行业带来的改变
经历过疫情,电竞酒店这个行业其实也变得更成熟了。以前很多店是夫妻店式的粗放经营,卫生和管理全凭良心。疫情之后,客人对环境卫生的要求大幅提高,倒逼整个行业升级。连锁品牌的优势开始显现,它们有标准化的消毒流程和供应链,抗风险能力明显强于单体小店。
另外,疫情也让经营者重新思考商业模式。单纯靠机房和床位赚钱的路子太窄,很多店开始增加轻食餐饮、桌游、剧本杀、直播设备租赁等增值服务,让一家店能覆盖更多消费场景。这样即使某个业务受疫情影响,其他板块还能补上收入。
后疫情时代电竞酒店的机会在哪里
从长远看,电竞酒店的底层需求并没有消失。年轻人对游戏和社交的热情一直都在,被压抑的需求在防控放宽后会集中释放,节假日爆满的情况在很多城市都出现过。而且经过行业洗牌,留下来的店往往在卫生、服务、设备上都更有保障,整体口碑反而在变好。
对于想入行或者正在经营的老板,有几点建议。第一,选址尽量贴近大学城和年轻人聚集的商圈,本地客源是抗风险的关键。第二,把卫生标准当成核心竞争力来做,而不是应付检查。第三,控制好投入规模,别一上来就砸重金堆豪华设备,留足现金流才能扛住不确定因素。第四,重视线上内容和私域运营,这是疫情教会整个行业最重要的一课。
总的来说,疫情确实给电竞酒店行业带来了狠狠的一击,但也淘汰了浑水摸鱼的玩家,逼着大家把服务和卫生做扎实。对消费者来说,现在能开业的电竞酒店大多更干净、更规范;对经营者来说,挺过寒冬之后,市场反而可能比以前更健康。电竞酒店的未来,还是值得期待的。


